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經營顧客不滿意人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了
經營顧客不滿意
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「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意，將會擁有掌握顧客的先機。下因為如此，為了鞏固客戶，更必須與顧客建立起心與心的交流。 由此可見，企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各種不滿申訴中，找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改善因應對策，即是本書最精髓之處。
鬼跟你玩之四：奪魂劇 | 凶宅筆記 第四部 | ||
歡迎光臨恐怖屋 | 人棺 |
作者： 武田哲男
新功能介紹- 譯者：林韓菁，林炳奇
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：1998/05/15
- 語言：繁體中文
經營顧客不滿意
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內容來自YAHOO新聞
博客來賣場專櫃半價賣冒牌眼鏡 他海撈百萬
中國時報【葉書宏╱新北報導】
54歲黃姓男子在台北市某知名大賣場內承租櫃位，專門販售仿冒的GUCCI、PRADA等名牌眼鏡，由於售價僅正品的一半，吸引不少買家上門。保二總隊刑警大隊獲報前往查緝，查扣300餘副仿冒眼鏡，粗估不法獲利破百萬元、侵權市值約500萬元。
警方調查，黃嫌在台北市某知名大賣場內承租櫃位，專門販售GUCCI、PRADA、CHANEL、Dior、PUMA、BURBERRY等品牌眼鏡，精品眼鏡正品約萬餘元，他卻以原價的一半甚至3分之1的價格出售，吸引不少買家上門，還有消費者一買就是5副以上，自以為撿到便宜。
由於黃嫌販售的價格過低，加上眼鏡上的材料標示及顏色標示錯誤，鏡框結構鬆散、鼻墊設計不同，消費者發現後向警方檢舉。保二總隊刑警大隊獲報前往查緝，在店內查扣300餘副仿冒眼鏡，店內還貼滿各式促銷廣告，生意相當不錯。
黃嫌供稱，仿冒品是透過友人從大陸購買帶入台灣，因大賣場內假日人潮眾多，才會選在大賣場內承租櫃位販售。警方表示，此批仿冒品幾可亂真，需透過放大鏡，才能清楚發現仿冒品上沒有正品公司的浮水印。
警方表示，黃嫌不法獲利破百萬元、侵權市值約500萬元，售價約在1680元至4800元間。民眾在購買知名品牌商品時，若發現價格過低或品質粗糙，都可向警方檢舉。警訊後，依違反商品法將黃嫌移送法辦。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賣場專櫃半價賣冒牌眼鏡-他海撈百萬-215007727.html經營顧客不滿意
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