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內容簡介: 博客來書店博客來網路書局 規範與制度是公司必不可少的軟件設施，也是公司得以正常運轉的基石。因為公司是由各類人員組成的，而人復雜多樣的價值取向和行為特質，要求公司必須營造出有利于共同理念和價值觀形成的制度和文化環境，並約束、規範、整合人的行為。憑經驗、感覺進行管理的方式已經不能滿足現代化管理的要求，它嚴重制約了管理科學化的進程，影響著公司運行效率與質量的提高。在當今的經濟環境中，一個公司要想立于不敗之地，必須擁有一套嚴格完整的管理制度保證其穩健高效地運行。只有建立起科學、規範的管理制度，才能有效地指導和規範公司的管理工作，提高公司的經濟效益，並在競爭中勝出。
《公司管理制度實務與範例大全》是一本系統全面、科學實用、與時俱進的管理使用手冊，是根據我國最新的有關政策和法律法規編制而成的，並充分提煉知名公司的成功管理方法和管理理念，一般公司管理需要的制度在本書中都可以找到，管理者可以直接吸取其經驗和方法，應用到所屬行業的管理之中。閱讀本書，管理者不僅可以快速地掌握最新的管理知識，還能根據市場形勢的變化，設計出與本公司發展相宜的管理制度，從而讓自己的公司平穩、流暢、高效地運轉。
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內容來自YAHOO新聞
企業充電站－商品添加情感 水泥也可像洗髮精那樣賣
工商時報【方素惠】
使用平板或手機時，是不是常注意電池還剩多少？如果已經快要見底，就令人不自覺地焦慮；若是電力滿格，則讓人有種安全感？然而，我們什麼時候會如此關心自己的電力還剩多少？什麼時候惦記著要為自己的人生充滿電？
暢銷書作者拉斯（Tom Rath）在近日出版的《你的電，充飽了嗎？》（Are You Fully Charged？）書中指出，決定一個人活力的因素主要有3個：意義、互動和能量。若覺得自己做的事情有意義，多創造正面的人際互動，並且透過飲食運動補充能量，人生的電力會大幅提升。
拉斯強調，意義甚至比快樂還重要。很多人說要追求快樂，其實研究顯示，一個人若只為自己好，沒有對他人有所貢獻，人生缺乏意義，長期下來，他的生理反應會和面臨逆境的人一樣，可能導致病痛。因此，他呼籲，停止追求快樂，開始創造意義吧！
他也表示，好事的頻率比強度重要。一個人在1天之中，如果經歷了十幾次還不錯的事情，感覺其實更快樂。
談到創造意義，墨西哥的水泥集團、全球第2大建材公司西麥斯公司（CEMEX），在很多墨西哥人的生命中扮演角色。
西麥斯令人津津樂道的是，針對水泥這樣的大宗商品，推出一連串創新做法。例如，一般水泥公司典型的客戶是建築營造公司，做的是B2B生意，但西麥斯為了開拓B2C市場，推出小包裝的水泥產品，方便自己修繕房屋的顧客使用。它並仿效寶僑公司的多品牌策略，針對不同市場區隔，銷售不同的品牌。誰能想到，水泥竟然可以像洗髮精那樣賣？
水泥原本是冷冰冰的產品，但西麥斯加入1種配方：情感。它知道墨西哥很多家庭為中低收入戶，因此它提供融資和技術服務，協助顧客蓋房子；它注意到很多墨西哥移民在美國工作，因此推出美國付款，墨西哥交貨的做法，讓這些移民為家人盡心力。
「誰會要1袋水泥？人們想要的是1個住家，1座橋梁，1條鐵路。」西麥斯前執行長桑布拉諾說。
很多公司想要改善顧客體驗，但究竟要從哪裡開始？貝恩顧問公司資深顧問指出，如果一個顧客體驗的發生頻率很高，對顧客的情感影響又很大，那麼就是要優先處理的事件。
意義和情感，成為今日企業須優先追求的重要元素。不只是為了顧客，也是為了企業本身。（本文取自EMBA雜誌8月號）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/企業充電站-商品添加情感-水泥也可像洗髮精那樣賣-215008870--finance.html
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